NextGenTel valgte NextCom

– NextGenTel er kjent for å gi best pris/ytelse på sine bredbåndsprodukter og det er derfor viktig at vi velger leverandører som gir økt effektivitet i kundeleddet, sier Tore Nyhammer, salgsdirektør i NextGenTel.  

NextCom har i løpet av de siste fire årene utviklet et omfattende CRM-system. 

– I tre år har vi testet systemet i to store pilotprosjekter og nå er tiden kommet for å selge et produkt vi gleder oss til å levere, sier Thomas Wolf, administrerende direktør i NextCom. 

God respons
– Responsen i markedet har vært god og det understrekes av at vi nå har inngått avtale med en av de store bredbåndsleverandørene i Norge. NextGenTel er en krevende prestigekunde som stiller store krav til sine samarbeidspartnere og vi er selvsagt godt fornøyd med at vi tilfredsstilte disse kravene, sier Wolf. 

– Vi vil uten tvil kunne være mer effektiv i kommunikasjonen med våre kunder, noe som vil gi mer fornøyde kunder og høyne motivasjonen hos våre kundebehandlere. Målet er selvsagt å oppnå økt salgsvolum, fastslår Tore Nyhammer. 

Stadig større krav
– Kravene til kundepleie når stadig nye høyder. Enkel, oversiktlig og god kommunikasjon med brukerne er viktigere enn noen gang tidligere, sier Wolf, som understreker at det er avgjørende at brukergrensesnittet er befriende enkelt.